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                      手机套餐套路多 三大运营商:严查"杀熟"问题

                      放大字体  缩小字体 发布日期:2018-09-21  浏览?#38382;?span id="hits">431  发布者:xinqidian
                      核心提示:  我是一名快递员,平时打电话多。在移动公司办理38元套餐,包含750分钟通话和3个G流量,但一个月我要打2000分钟以上的电话,套
                         “我是一名快递员,平时打电话多。在移动公司办理38元套餐,包含750分钟通话和3个G流量,但一个月我要打2000分钟以上的电话,套餐外花费较高,真心期待能针对快递员群体,制定语音和流量组合均衡的套餐,把我的话费降下来。”“00后”快递员马玉哲说。

                        “不少老年人不会上网。办理套餐后,通话时长不够用,赠送的流量用不了。”70多岁的毛文俊说。

                        “这给我们提了个醒,公司将针对不同群体特点,开发多样化产品,满足他们的需求。”中国移动集团公司副总经理简勤回应。

                        这是9月20?#23637;?#21153;院第八督查组在?#26412;?#20030;行的网友与三大电信运营商面对面活动现场,一边是网友们发问,一边是中国电信、中国联通、中国移动相关负责人答疑。

                        提速降费好政策出了不少,为啥一些群众感觉不强烈?2018年国务院大督查发起“邀请你与三大电信运营商面对面”活动,征集网友意见,并从8000多人中选出10名网友代表,同时外地不能?#36739;?#22330;的网友纷纷寄?#35789;?#39057;,提出诉求。

                        近些年,三大运营商在提速降费上取得阶段性成效,但国务院第八督查组通过对网友意见的梳理发现,仍存在不少亟待解决的问题。

                        ——手机套餐套路、陷阱多,资费不降反升。

                        从事IT行业的网友徐涛说,他办理移动推出的78元不限量套餐,使用10G后开始限速,难?#26376;?#36275;手机上网需求。套餐名称只突出“无限量”,却不说明限速,对消费者产生了误导。

                        “应该少点套路,多点真诚,让大家切身感受到便利。”来?#21592;本?#30340;律师刘思锐说。

                        ——新老用户区别对待。

                        不少网友?#20174;常?#36816;营商推出的新套餐更优惠,但担心老用户从高档套餐调?#38477;?#26723;套餐,往往人为设置门槛。“大一新生入学的套餐很诱人,但高年级得?#29260;?#32769;号码才能办理。”中国政法大学大三学生戴?#25163;?#35828;。

                        “同样2000分钟通话时长,新用户办新套餐只要花30元,而老用户原先的套餐要88元。一些消费者为享受优惠,选择办理新号码,甚至使用两个手机。”网友陈倬岳说。

                        “手机号码不仅是沟通交流的重要工具,更绑定了众多虚拟账号、银行卡等,换号码带来不少安全隐患。”网友李斌说。

                        ——网络提速感觉不明显。

                        寄?#35789;?#39057;的湖南网友表示,宽带提速后下行速率的提升效果不突出,很影响用户上网体验,特别是在打游戏、?#35789;?#39057;时存在卡顿的现象。

                        第四十一次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2017年12月,我国手机网民规模达7.53亿人,使用手机上网比例高达97.5%。从?#29575;?#20303;行到工作学习,手机渗透到日常生活的方方面面。国务院第八督查组副组长、国办督查室正局级督查专员兼副主任李国周说,?#20013;平?#25552;速降费,是关系到每个人切身利益的民生工程,此次交流会的目的就是搭建平台,让运营商和消费者面对面交流,寻找问题症结,寻求?#24179;?#20043;道。

                        针对套餐规则复杂、套路多等问题,简勤说,在业务宣传推广上,将进一步简化规则,明明白白宣传,让消费者放心消费。针对不同层次群体,精准施策,精准降费。今年年内实现月度流量平均单价降至每兆1分钱以内,?#20013;?#25512;动流量单价下降,希望用户有更多获得?#23567;?/p>

                        针对新老用户“不同权”的问题,三大运营商开出药方。中国电信集团公司副总经理高同庆说,公司明确规定新老用户要平等对待。但在?#23548;手?#22240;考?#25628;?#21147;等,一些工作人员更愿意推销高档位套餐。下一步将抓规范宣传,调整考核导向。中国联通集团公司副总经理买彦州说,各营业渠道要主动公示套餐内容,业务规则上墙展示,宣传单页明白告知,不断提升服务水平。中国移动集团公司市场经营部总经理夏冰说,消费者可自由选择?#25105;?#22871;餐(有合同套餐等除外),如工作人员有意推诿,发现一起严查一起,支?#20013;?#32769;?#31361;?#36890;过各种渠道维护自身合法权益。

                        针对提升网络速度的问题,三大运营商纷纷表示,今后将进一步加大基础设施建设力度,进行?#38469;?#21019;新,着力提升上网速?#21462;?#20182;们说,将认真完成国务院督查组提交的问题,在短时间内可解决的,立即整改;需长期解决的,尽快制定计划书和时间表。

                       
                       
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